Política de tratamiento de datos personales

01 Responsable

AlmariMotos, identificado con NIT 900.000.000-0, que opera la marca Almari Motos en Bogotá, Colombia.
Contacto: WhatsApp +57 319 616 4344 · correo query.masters00@gmail.com.

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

02 Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, número de celular, mensajes que nos envías por WhatsApp.
• Datos de identificación: copia de cédula y licencia de conducción, dirección y barrio.
• Datos para el estudio del alquiler: resultados de consultas en SIMIT, RUNT y antecedentes, información del codeudor.
• Datos del contrato: pagos, estado de cuenta, ubicación GPS de la moto alquilada.

No pedimos datos sensibles distintos a los necesarios para el contrato. Ningún dato es obligatorio de entregar, pero sin los datos de identificación no podemos estudiar ni firmar el alquiler.

03 Para qué los usamos

• Responder tus preguntas y atenderte por WhatsApp, incluido un asistente automático con inteligencia artificial que contesta las consultas iniciales y luego te pasa con un asesor.
• Verificar tu identidad y requisitos, y estudiar la solicitud de alquiler.
• Elaborar, firmar y ejecutar el contrato: pagos, recordatorios, cobranza, seguimiento GPS de la moto y la opción de compra.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte información sobre tu contrato. Solo enviaremos ofertas si lo autorizas.

04 Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo deber de confidencialidad:

• Meta Platforms (WhatsApp Business), por donde llegan y salen los mensajes.
• Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial que procesa los mensajes del asistente automático.
• Proveedores de servidores, almacenamiento y GPS, notaría, aseguradoras y autoridades cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos o Europa). Al autorizar el tratamiento aceptas esa transferencia, que se hace con medidas de seguridad adecuadas.

05 Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial y hasta 10 años después de terminado el contrato, por obligaciones legales y contables. Si no llegamos a firmar contrato, eliminamos las copias de tus documentos dentro de los 6 meses siguientes.

06 Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la eliminación de tus datos, revocar la autorización, pedir prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos al WhatsApp o al correo del punto 1. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

07 Seguridad

Guardamos la información en servidores con acceso restringido, conexión cifrada (HTTPS) y copias de seguridad. Solo el personal autorizado de Almari Motos puede verla.

08 Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.